De onderstaande berichten zijn gekenmerkt met de tag: Multichannel
Facts en figures over de online shopper in de VS
Ik dacht, laat ik ook maar eens een presentatie online zetten door middel van Slideshare. Het is een presentatie van Forrester met facts and figures over de online shopper in de Vs . Interessante vraag hierbij is of ik dit wel … Lees verder »
Ikea gaat multichannel
Ikea start in de UK met een pilot voor een online shop. We’ll be kicking off the New Year in a new way at IKEA, with the pilot of our online shopping service, Shop Online! We’ve been working for quite some … Lees verder »
De multichannel paradox: multichannel klanten kopen meer maar zijn minder trouw
Multichannel kopers kopen vaker en besteden meer dan single channel kopers. Volgens Forrester besteden ze 50% meer dan single channel kopers en doen ze grotere aankopen op het gebied van electronics, apparatuur en computers. Echter multichannel kopers zijn volgens Gartner ook … Lees verder »
Multichannel ervaringen van REI
REI is een retailer op het gebied van outdoor in de US. In feite is het een cooperatie van 2,5 mln consumenten. Ze krijgen dividend betaald op basis van de hoeveelheid aankopen die ze in een jaar hebben gedaan. Ze hebben … Lees verder »
De reiziger heeft volgens Fentener van Vlissingen weer meer behoefte aan persoonlijk advies
John Fentener van Vlissingen is eigenaar van BCD Travel en daarmee een van de grootste spelers in de online reisindustrie. Mondiaal waren ze in 2006 verantwoordelijk voor 100 mln transacties in de reisindustrie (bron De Telegraaf, 22-01-07). Tot de BCD Travel … Lees verder »
Gemengde gevoelens bij het multichannel beleid van de politie
Het inbrekersgajus is onze straat aan het afwerken. De meeste huizen zijn inmiddels wel aan de beurt geweest. En inmiddels ook mijn auto. Nadat ze 2 weken geleden vakkundig mijn geintegreerde audio navigatiesysteem hadden verwijderd, probeerden ze vanacht de vervangende TomTom … Lees verder »
Internet heeft grotere invloed op offline koopbeslissing dan traditionele media
Dat internet de offline koopbeslissing beinvloedt wisten we natuurlijk al. Onderzoek in de VS door Mediascreen laat zien dat gebruikers van breedband internet zich meer laten beinvloeden door online informatie dan door de traditionele media. 50% of broadband users in the … Lees verder »
Geintegreerde multichannel: it is the people stupid!
Eerst een waarschuwing: dit is een hoop tekst. Ik kreeg in 1 keer de geest dus be prepared. *Directe spelers hebben het relatief gemakkelijk* In 1999 maakten we een plaatje waarbij we lieten zien dat de internetstartups als piranha’s de bestaande … Lees verder »
Informatieve websites vormen een gevaar voor de offline retailer
Onlangs konden we op Marketingfacts lezen over een onderzoek naar het effect van informatieve websites op de verkopen in de winkel. Dit onderzoek is verricht door Marije Teerling die daarmee promoveerde aan de RUG. Volgens haar daalt door een goede informatieve … Lees verder »
Het effect van internet op de offline detailhandel, rapport van het RPB
Dit weekend had ik een gesprek met mijn oudste dochter over haar computergebruik. Ze vertelde toen tot mijn verbazing dat ze uren bezig kon zijn met het af struinen van internet naar leuke kleren. Voor haar bestaat funshoppen uit het bezoeken … Lees verder »
Do’s voor een cross channel organisatie
De meeste lezers weten dat ik ervan overtuigd ben dat een succesvolle multichannel operatie, over beter gezegd, cross channel operatie, net name afhangt van de interne organisatie. Bij de meeste bedrijven is de multichannel organisatie ingericht alsof het een multiple channel … Lees verder »
Nieuwe technologieen slaan de brug naar offline en verhogen de conversie online
Ik heb in de afgelopen jaren onderzoek gedaan naar, en ideeën ontwikkeld over de vraag waarom welke produkten via internet verkocht kunnen worden en andere niet. Ik kom altijd weer terug op een aantal simpele factoren. Wanneer je een produkt hierlangs … Lees verder »
Zvents: een event zoekmachine als middel om traffic naar je winkel te genereren.
Het MKB bestaat hoofdzakelijk uit regionaal/lokaal georienteerde bedrijven. Adverteren in Google achtigen is voor hen lastig, aangezien degene die zoekt heel specifiek de regio erbij moet vermelden wil hij niet ten onder gaan aan irrelevante zoekresultaten. Vandaar de opkomst van regionale … Lees verder »
Invloed online orientatie op offline vekopen is groter dan de omvang online verkopen
We wisten natuurlijk allang dat de internet shops de aankoopbeslissing in de offline retail beïnvloedt. Consumenten zoeken eerst online en kopen dan offline. Volgens een artikel van Emarketer vlakt de stijging van de pure online verkopen af, en neemt de invloed … Lees verder »
Gemengde gevoelens bij multichannel strategie van Dell
Onlangs werd bekend dat Dell zijn pijlen gaat richten op het indirecte kanaal. Je kunt hierover meer lezen op de Channelweb network. Ik heb in de afgelopen jaren vaak geschreven over fabrikanten die werken met onafhankelijke distributie en vervolgens flirten met … Lees verder »
Multichannel business modellen
Kevin Hillstrom is een database marketeer die onlangs een artikel plaatste over multichannel business modellen. Multichannel wil in dit geval zeggen, de mogelijkheid om bij 1 merk via meerdere media/kanalen te kopen: online, catalogus, telefoon en winkel. Hij onderscheidt er zes: … Lees verder »
Multichannel, minder is meer
Ik ben erg blij dat ik gestuit ben op het weblog van Kevin Hillstrom. Tot nu toe heb ik nauwelijks weblogs ontdekt die schrijven over multichannel. Hij schrijft erover vanuit het perspectief van een database marketeer. Hoewel zelf geen database marketeer … Lees verder »
Shop online pick up at store bij de Hema
Hema heeft een nieuwe website (via Twinkle). Ik moet zeggen dat het in eerste instantie wennen is. Ik vind de vormgeving wel gedurfd. Een hoog web 2.0 gehalte door kleurgebruik en navigatie via een soort Tag cloud. De Tag cloud die … Lees verder »
De oorzaken van een kanaalconflict bij multichannel marktbewerkin
Ik ontdekte een proefschrift van Lena Goldkuhl van de Luea University of Technology. Het is de meeste complete beschrijving van het fenomeen kanaal conflict dat ik ben tegengekomen. Ik licht er vandaag een stuk uit dat drie modellen van multichannel beschrijft … Lees verder »
Kanaalconflict: case Ducati
In het proefschrift van van Lena Goldkuhl van de Luea University of Technology staat een mooie beschrijving van het kanaalconflict van Ducati. *Achtergrond* Ducati is de bekende motorfabrikant uit Italië. Zij heeft ca. 1.000 werknemers en een jaar produktie van ca … Lees verder »