De onderstaande berichten zijn gekenmerkt met de tag: Conversie Management
Effectiviteit verkoopproces ecommerce sites neemt toe
Met dank aan Marketingfacts.nl het laatste rapport van Doubleclick over de conversie op ecommerce sites. Opvallende uitkomst in het onderzoek is dat consumenten in steeds vaker producten in hun winkelmandje stoppen. Maar tegelijkertijd zie dat het percentage dat het gevulde winkelmandje … Lees verder »
60% van de bezoekers van de webwinkel laat hun winkelmandje vol achter
Jungle Rating heeft weer een onderzoek uitgevoerd naar de klantvriendelijkheid van de 25 grootste webwinkels: De grootste uitdaging is en blijft het bestelproces. Recent onderzoek van DoubleClick leert volgens Jungle Rating dat nog steeds 60 procent het winkelwagentje volgeladen in de … Lees verder »
De wondere wereld van de conversieverbetering op internet
Straks mag ik me melden in Amsterdam om dagvoorzitter te zijn op de Emerce Outlook Customer Conversion. De verbetering van de conversie op websites heeft mijn liefde sinds 1997. Toen ontwikkelden we, veel te vroeg, het E-prover model (het plaatje bij … Lees verder »
Leerervaringen verbetering conversie op internet
Afgelopen donderdag was ik dagvoorzitter tijdens de Emerce Update Customer Conversion. Het voordeel ervan is dat je goed moet opletten, anders kan je geen (goede) vragen stellen wanneer er nog tijd over is. Op de site van Emerce staan enkele presentaties … Lees verder »
conversie ratio’s Amerikaanse online retailers
Voor de liefhebber van benchmarks een overzicht van conversie ratio’s van Amerikaanse retailers. Bron: Emarketer. Uiteraard zijn ze daar niet allemaal tevreden mee. Daarom is er ook een overzicht van de maatregelen die zij willen nemen om de conversie in … Lees verder »
Boekbeveling: The elements of user experience
Ik kreeg een tip van Jay de Groot voor een boek van Jess James Garrett: The elements of user experience. Het boek beschrijft op een non technologische wijze welke elementen bepalend zijn voor de user experience. Volgens hem is een website … Lees verder »
Webanalytics, nog steeds een ondergeschoven kindje?
Ik ontwikkel nu inmiddels zo’n 10 jaar internetconcepten voor bedrijven. Eind jaren 90 bedachten we een aanpak om de conversie van bezoekers naar kopers te verbeteren. Het internetkanaal had ten opzichte van de andere distributiekanalen de laagste conversieratio. Een kleine verbetering … Lees verder »
Hoe klantgericht is jouw site?
Wehkamp praat meer over zichzelf praat dan Bol (op 23 juni) op de homepage van haar site. De Amerikaanse conversie specialist Future Inc had al de we-we analyse tool. waarmee ze kunnen meten hoe klantgericht jouw homepage is. Praat je … Lees verder »
Aankondiging: E-marketing workshops
Ook dit jaar vinden de E-marketing workshops plaats: # 19 september - Innovaties en efficiency in de online dienstverlening, de nieuwste technologieën en architecturen # 28 september - Conversiemanagement en meten en optimaliseren: … Lees verder »
Een, twee, drie en weg is de klant
In het verleden heb ik het al eens gehad over het E-prover model. Oftewel het opdelen van het koopproces in afzonderlijke stappen waarbij de succesfactoren per stap in elke stap verschillen. Bij de eerste stap, komen, gaat het erom of een … Lees verder »
Wegens succes herhaald: cursus webanalytics
Op 15 december is hij er weer: de cursus(?)/seminar Webanalytics. Tijdens deze door Marketingfacts georganiseerde bijeenkomst geven de docenten Daniel Markus (ClickValue), Ik zij de gek en Marco Derksen (Marketingfacts) inzicht in hoe webanalytics in te zetten in uw eigen organisatie. … Lees verder »
Online seminar Emerce over Online business improvement
Deze week is een gekkenhuis. Typisch geval van een decembermaand waarin alles af moet terwijl de maand over een week ophoudt.. Vanmiddag naar Emerce voor het online seminar over online business improvement. Het zal live worden uitgezonden om 15.00 uur. Dus … Lees verder »
Nieuwe technologieen slaan de brug naar offline en verhogen de conversie online
Ik heb in de afgelopen jaren onderzoek gedaan naar, en ideeën ontwikkeld over de vraag waarom welke produkten via internet verkocht kunnen worden en andere niet. Ik kom altijd weer terug op een aantal simpele factoren. Wanneer je een produkt hierlangs … Lees verder »
Veelgemaakte fouten op een website
Tribal geeft in een persbericht een tiental fouten die op websites gemaakt worden (Molblog heeft het ook al opgepikt) Op zich is het wel een nuttig lijstje. Alhoewel ik denk dat de meeste grotere bedrijven dit soort fouten niet meer maken. … Lees verder »
Internet zoekfunctie belangrijk voor etailers
Ik vond een mooi staatje in de MarketingSherpa Ecommerce Benchmark guide 2007. Hierin is beschreven wat consumenten het eerst doen wanneer ze een online retailer bezoeken. 43% start met het intypen van een productnaam of -categorie in de zoekbox van de … Lees verder »
Redesign van website LensCrafters verhoogt offline winkelbezoek
Op MarketingSherpa (ik denk alleen voor leden) vond ik een mooie case van LensCrafters, onderdeel van Luxottica Retail. LensCrafters is 1 van de grootste brillen ketens van de VS. Doelstelling was het aantal offline aankopen van onlline bezoekers te vergroten. Het … Lees verder »